Как изменить отзыв клиента с умом: 7 лучших стратегий

Получение положительных отзывов от клиентов является важной задачей для любого бизнеса. Отзывы помогают устанавливать доверие с потенциальными клиентами и повышают репутацию компании. Однако, что делать, если отзыв оказывается негативным? Как изменить отзыв клиента с умом и превратить его в положительный?

В этой статье мы представим вам 7 лучших стратегий, которые помогут вам изменить отзыв клиента с умом и создать положительное впечатление о вашей компании.

Первая стратегия — аккуратно прислушиваться к отзыву клиента. Не игнорируйте негативные отзывы, а внимательно изучите их содержание. Попробуйте понять, что вызвало недовольство клиента, и найдите способы решить эти проблемы.

Вторая стратегия — сразу отреагировать на отзыв. Быстрая реакция покажет клиенту, что вы цените его мнение и готовы найти решение. Ответьте на отзыв вежливо и понимающе, и предложите клиенту помощь в решении проблемы.

Третья стратегия — предоставить улучшенные услуги. Если недовольство клиента вызвано конкретными аспектами вашей работы, попробуйте усовершенствовать их. Рассмотрите возможность обучения персонала или внедрите новые технологии для повышения качества обслуживания.

Содержание

Как изменить отзыв клиента с умом

Получение отзывов клиентов является важной составляющей успешной работы любого бизнеса. Отзывы помогают понять, что нужно улучшить, какие слабые места есть в работе компании и какие меры нужно предпринять для удовлетворения клиентов. Однако не всегда отзывы могут быть положительными, и именно в таких случаях важно знать, как изменить отзыв клиента с умом. В этой статье представлены 7 лучших стратегий, которые помогут вам решить эту проблему.

Внимательно выслушайте клиента. При получении негативного отзыва не спешите отвечать сразу. Уделив время и внимание клиенту, вы покажете, что его мнение важно для вас. Позвольте ему выразить все свои проблемы и недовольства и покажите, что вы готовы их решить.
Будьте терпеливы и дружелюбны. Во время общения с клиентом необходимо сохранять спокойствие и дружелюбный тон. Никогда не переходите на личности и не критикуйте клиента. Важно помнить, что ваша цель — разрешить проблему и сохранить хорошие отношения с клиентом.
Предложите компенсацию. Если причина недовольства клиента лежит на стороне компании, предложите ему компенсацию. Это может быть скидка на следующую покупку, бесплатное обслуживание или другие привилегии. Таким образом, вы покажете клиенту, что вы готовы пойти на уступки и исправить ситуацию.
Обратитесь к другим клиентам. Если негативный отзыв публично опубликован, ответьте на него открыто, чтобы другие пользователи видели, что вы активно работаете над решением проблемы. Покажите, что вы серьезно относитесь к обратной связи и стремитесь удовлетворить всех клиентов.
Сделайте выводы и внесите изменения. Изучите повторяющиеся проблемы, указанные в отзывах клиентов, и предприимите меры для их устранения. Например, обучите своих сотрудников более эффективному обслуживанию клиентов или внесите изменения в продукт или услугу, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
Поблагодарите клиента за обратную связь. Даже если отзыв был негативным, поблагодарите клиента за его время и оставленную обратную связь. Покажите, что вы цените его мнение и готовы сделать все возможное для решения проблемы.
Отследите результаты. Важно отслеживать результаты изменений, внесенных в ответ на отзыв клиента. Если проблема была решена успешно, сообщите клиенту об этом и попросите его пересмотреть отзыв. Это позволит вам показать другим пользователям вашу эффективность и готовность решить проблемы.

Изменение отзыва клиента может быть сложной задачей, но с использованием этих стратегий вы сможете изменить отрицательную ситуацию в положительную. Через внимательное выслушивание, дружелюбность и компенсацию вы сможете удовлетворить клиента и сохранить его отношения с вашей компанией.

Стратегия 1: Анализ отзывов

Первая стратегия, которую следует использовать при работе с отзывами клиентов – это анализировать их содержание. Анализ отзывов позволяет лучше понять, что нравится вашим клиентам, а что – нет. Также вы сможете выявить повторяющиеся проблемы и недостатки, которые можно устранить.

Чтобы провести анализ, соберите все отзывы, которые получили от клиентов, и распределите их по категориям. Например, вы можете создать таблицу или список, в котором указать следующие пункты:

Категория отзыва (положительный или отрицательный);
Дата получения отзыва;
Автор отзыва (имя, контактные данные или никнейм);
Содержание отзыва;
Оценка (если предоставляется);
Проблемы или недостатки (если указаны);
Предложения по улучшению (если указаны).

После того, как вы соберете достаточное количество отзывов, приступите к анализу. Внимательно изучите каждый отзыв и определите, какие аспекты работы вашей компании удовлетворяют клиентов, а какие вызывают недовольство. Подумайте о том, как можно улучшить негативные аспекты или усилить положительные.

Не забывайте обратить внимание на паттерны или повторяющиеся темы в отзывах. Если вы видите, что многие клиенты жалуются на один и тот же недостаток или один и тот же проблемный аспект, это является сигналом, что нужно принять меры по его исправлению.

Анализ отзывов позволяет вам лучше понять ожидания клиентов и выявить ключевые моменты, на которых следует сосредоточиться. Используйте эту информацию для усовершенствования своей работы и улучшения взаимодействия с клиентами.

Стратегия 2: Установка целей

Установка конкретных целей является важным шагом в процессе изменения отзыва клиента. Цели помогают определить, какие изменения необходимо внести и в какой срок нужно достичь желаемых результатов.

Вот несколько советов по установке целей:

Определите желаемый результат. Начните с определения того, что вы хотите достичь, какие изменения должны произойти в отзыве клиента. Будьте конкретны и измеримы в своих целях.
Установите дедлайн. Определите сроки, к которым нужно достигнуть каждой цели. Установка конкретных дат поможет поддерживать мотивацию и сосредоточиться на достижении результата.
Разбейте цели на подзадачи. Разделите большую цель на меньшие, более управляемые задачи. Это поможет вам легче изучить все аспекты изменения отзыва клиента и увидеть прогресс в достижении каждой цели.
Поставьте приоритеты. Определите, какие цели являются наиболее важными для изменения отзыва клиента. Разместите их в порядке приоритета и фокусируйтесь на решении наиболее существенных проблем.
Создайте план действий. Разработайте детальный план действий, который поможет вам достичь каждой цели. Укажите шаги, необходимые для изменения отзыва клиента, и определите ответственные лица за каждый шаг.
Отслеживайте прогресс. Регулярно проверяйте свой прогресс в достижении целей. Оцените, насколько близко вы находитесь к достижению каждой цели, и внесите необходимые корректировки в свой план, если это необходимо.
Отмечайте достижения. По достижении каждой цели отмечайте свой успех. Это поможет вам поддерживать мотивацию и чувство выполненного дела, а также продолжать двигаться в направлении положительных изменений.

Установка целей является важным компонентом эффективных стратегий изменения отзыва клиента. Она помогает сосредоточиться на результате, создает четкий план действий и мотивирует к достижению желаемых изменений.

Стратегия 3: Улучшение обслуживания

Уровень обслуживания является одним из основных аспектов, который влияет на мнение клиента о компании. Чтобы улучшить обслуживание, следует уделить внимание следующим аспектам:

Обучение персонала. Регулярное обучение персонала поможет повысить их профессионализм, что, в свою очередь, положительно отразится на качестве обслуживания клиентов.
Забота о клиентах. Важно проявлять заботу и внимание к каждому клиенту. Это может быть проявлено через персональные звонки и письма, запрос на обратную связь, а также предоставление дополнительных преимуществ и бонусов.
Решение проблем. Возникающие проблемы и жалобы клиентов должны быть рассмотрены и решены в кратчайшие сроки. Компания должна быть готова к оперативному реагированию и предоставлению адекватных решений.
Персональный подход. Каждый клиент уникален, и его нужно обслуживать, учитывая его индивидуальные требования и предпочтения. Это может быть достигнуто путем ведения детальной базы данных о клиентах и использования персонализированных решений.
Слушание клиентов. Слушание мнения и обратной связи клиентов позволяет выявить слабые места в обслуживании и предложить меры по их улучшению.
Эффективные коммуникации. Хорошая коммуникация между сотрудниками компании и клиентами способствует налаживанию доверительных отношений и эффективному решению вопросов.
Стандарты качества обслуживания. Установление и соблюдение определенных стандартов качества обслуживания помогает поддерживать постоянно высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Улучшение обслуживания является ключевым фактором для изменения отзыва клиента с умом. Предоставление высококачественного и персонализированного обслуживания поможет увеличить уровень доверия клиентов и улучшить их общее впечатление о компании.

Стратегия 4: Решение проблем

Важной частью работы с отзывами клиентов является умение решать возникшие проблемы. Клиенты обращаются с отзывами, когда они сталкиваются с проблемами или недовольны предоставленными услугами или продуктами. Поэтому важно уметь обрабатывать и решать эти проблемы так, чтобы клиенты оставались довольны и продолжали делать покупки или пользоваться услугами вашей компании.

Для решения проблем с отзывами клиентов можно использовать следующие стратегии:

Слушайте внимательно – при общении с клиентом старайтесь точно понять его проблему и причины его недовольства. Задавайте уточняющие вопросы и проявляйте интерес к проблеме клиента.
Приносите извинения – если ошибка произошла со стороны вашей компании, не стесняйтесь признаться в ней и принести извинения клиенту. Это поможет установить доверительные отношения и показать, что ваша компания ценит своих клиентов.
Предложите решение – после выяснения проблемы клиента, предложите ему конкретное решение. Это может быть замена товара, возврат денег или предоставление дополнительной услуги. Важно, чтобы предложенное решение удовлетворяло клиента и решало его проблему полностью.
Будьте гибкими – показывайте готовность адаптироваться и удовлетворять требования клиента. Если предложенное решение не устраивает клиента, постарайтесь найти компромиссное решение, которое будет удовлетворять обе стороны.
Следите за результатами – после предоставления решения проблемы, убедитесь, что клиент остался доволен результатом. Запросите обратную связь от клиента или проведите опрос, чтобы узнать, была ли проблема полностью решена.
Используйте отзывы для улучшения – проблемы, выявленные с помощью отзывов клиентов, могут стать ценным источником информации для улучшения работы вашей компании. Используйте эти отзывы для анализа и внедрения изменений, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
Будьте проактивными – не ожидайте, что клиенты сами напомнят о своих проблемах. Следите за отзывами, активно ищите возможные проблемы и решайте их до того, как клиенты обратятся с жалобами. Это поможет предотвратить негативные отзывы и сделать вашу компанию еще более привлекательной для клиентов.

Применяя стратегию решения проблем, вы сможете показать внимание и заботу о своих клиентах, улучшить их удовлетворенность и укрепить репутацию вашей компании.

Стратегия 5: Создание положительного опыта

Для того чтобы изменить отзыв клиента с умом, необходимо создать положительные впечатления о вашем продукте или услуге. В этом поможет следующая стратегия:

1. Уделяйте внимание деталям

Стремитесь сделать каждый этап работы с клиентом незабываемым. Подумайте о всех возможных контактных точках с клиентом и старательно продумайте каждую деталь. Например, улыбка и дружелюбное обслуживание персонала, удобный и интуитивно понятный интерфейс сайта или приложения, качественное и красивое упаковочное решение товара или подарка.

2. Предоставьте дополнительные бонусы

Чтобы привлечь и удержать клиента, предоставьте ему что-то сверху. Это могут быть различные бонусы, подарки, скидки, дополнительные услуги или бесплатная доставка. Такие маленькие приятности помогут клиенту оценить ваше внимание и взаимоотношение с ним.

3. Откликайтесь на обратную связь клиента

Постарайтесь быть всегда открытыми для обратной связи и откликаться на отзывы клиентов. Если клиент оставил отрицательный отзыв, попытайтесь разобраться в причинах недовольства и предложить решение проблемы. Если же отзыв положительный, не забудьте поблагодарить клиента и выразить свою радость от его удовлетворенности.

4. Создавайте лояльность

Стремитесь построить с клиентом долгосрочные отношения. Для этого предоставьте ему возможность стать частью вашего сообщества или клуба, предлагайте программу лояльности с бонусами и специальными предложениями. Как правило, клиенты, у которых положительный опыт работы с вашей компанией, становятся более лояльными и рекомендуют вас своим знакомым.

5. Слушайте и адаптируйтесь

Внимательно выслушивайте мнение клиента и принимайте во внимание его предложения и пожелания. Слушая клиента, вы сможете понять его потребности и адаптировать свою продукцию или услугу под него. Это позволит создать клиенту положительный опыт и доверие к вашей компании.

Используя данную стратегию, вы сможете изменить отзыв клиента с умом и создать положительные впечатления, которые помогут вам в долгосрочных отношениях с клиентами.

Стратегия 6: Система вознаграждений

Одним из способов изменить отзыв клиента с умом является использование системы вознаграждений. Включение элемента награды взамен негативного отзыва позволяет превратить недовольство клиента в положительный опыт и улучшить восприятие вашей компании.

При создании системы вознаграждений необходимо учесть следующие моменты:

Определите цели: определите, какие действия или результаты клиента должны быть вознаграждены. Например, положительный отзыв, рекомендация вашей компании друзьям, повторная покупка и т.д.
Выберите подходящие вознаграждения: разработайте список возможных наград, которые могут заинтересовать клиентов. Это могут быть скидки на следующую покупку, подарки, бонусы на бонусные счета, бесплатные дополнительные услуги и т.д.
Установите критерии получения вознаграждений: определите, как клиенты могут получить вознаграждение. Например, путем написания положительного отзыва на вашем сайте, рекомендации вашей компании друзьям через социальные сети, или достижения определенного уровня в программе лояльности.
Объясните систему вознаграждений: обязательно разъясните правила системы вознаграждений вашим клиентам. Разместите информацию о системе вознаграждений на вашем сайте, в социальных сетях, или прилагайте ее к письмам или чекам.
Следите за выполнением критериев: регулярно проверяйте выполнение критериев получения вознаграждений и не забывайте своевременно предоставлять вознаграждения клиентам.

Система вознаграждений позволит вам не только изменить отзыв клиента, но и стимулировать его к взаимодействию с вашей компанией, укреплять лояльность и достигать новых целей.

Стратегия 7: Поддержка послепродажного обслуживания

Одной из эффективных стратегий в изменении отзыва клиента является поддержка послепродажного обслуживания. Она позволяет удовлетворить потребности клиента после совершения покупки и создать положительный опыт взаимодействия с вашей компанией.

Вот некоторые действия, которые можно предпринять для обеспечения хорошей поддержки послепродажного обслуживания:

Отправка персонализированных благодарностей: После совершения покупки отправьте клиенту письмо или открытку с благодарностью за выбор вашей компании. Укажите, что вы цените его бизнес и готовы помочь в случае возникновения вопросов или проблем.
Уведомления о состоянии заказа: Регулярно информируйте клиента о состоянии его заказа. Это может быть достигнуто через электронные письма, SMS-сообщения или систему отслеживания заказов на вашем сайте. Чем информативнее и актуальнее будет информация, тем больше уверенности получит клиент.
Поддержка вопросов и проблем: Создайте простую и удобную систему поддержки клиентов, чтобы они могли задавать вопросы или решать проблемы, связанные с приобретенными продуктами или услугами. Обеспечьте оперативность ответов и проявите заботу о каждом клиенте.
Предложение дополнительной информации: Помогите клиенту извлечь максимальную пользу из приобретенных продуктов или услуг, предлагая дополнительные материалы, инструкции или руководства. Выделите особенности и пользу от использования продукта.
Получение обратной связи: Активно просите клиентов оставлять отзывы о своем опыте с вашей компанией. Это поможет вам понять, что работает хорошо, а что нуждается в улучшении. Заранее благодарите клиента за предоставленные отзывы и обещайте рассмотреть каждое сообщение.
Программа лояльности: Создайте программу лояльности, которая позволит клиентам получать дополнительные бонусы или скидки на следующие покупки. Это будет стимулировать их оставаться вашими постоянными клиентами и давать положительные отзывы о вашей компании.
Следование за клиентом: После совершения покупки не забывайте о клиентах. В результате выстраивания долгосрочных отношений с ними, вы сможете получать дополнительные продажи и рекомендации новых клиентов. Следите за клиентами и предлагайте им потенциально интересные продукты или услуги.

Помните, что поддержка послепродажного обслуживания не только помогает изменить отзыв клиента, но и способствует развитию вашего бизнеса и увеличению лояльности клиентов.

Лучшие практики изменения отзывов клиентов

Изменение отзывов клиентов может быть сложной задачей, но с применением правильных стратегий можно добиться положительных результатов. В этом разделе представлены лучшие практики, которые помогут вам изменить отзывы клиентов с умом.

Анализируйте отзывы

Первым шагом к изменению отзывов клиентов является анализ их содержания. Внимательно изучайте отзывы, выделяйте основные проблемы, которые клиенты упоминают, и ищите паттерны или тенденции.

Будьте готовыми к изменениям

Если вы обнаруживаете повторяющиеся проблемы в отзывах клиентов, будьте готовы изменить свои подходы. Улучшите качество продукта или услуги, примите к рассмотрению предложения и советы клиентов.

Отвечайте на отзывы

Не оставляйте отзывы клиентов без внимания – покажите свою заинтересованность и открытость к обратной связи. Отвечайте на отзывы, выражайте благодарность за положительные отзывы и предлагайте решения для негативных.

Предложите компенсацию

Если клиент оставил отрицательный отзыв из-за проблемы с продуктом или услугой, предложите ему компенсацию. Это может быть скидка, бесплатное обслуживание или подарок – главное, чтобы клиент ощутил вашу готовность исправить ситуацию.

Публикуйте положительные отзывы

Не забывайте делиться положительными отзывами клиентов на своих платформах. Это может быть в виде отзывов на сайте, публикаций в социальных сетях или отзывов в рекламных материалах. Позитивный опыт других клиентов может вдохновить новых клиентов.

Используйте отзывы для улучшения

Отзывы клиентов – это ценный ресурс для улучшения бизнеса. Используйте информацию, полученную из отзывов, чтобы совершенствовать продукты, услуги и процессы. Постоянное улучшение будет вести к большему удовлетворению клиентов и, как результат, к лучшим отзывам.

Следите за изменениями в отзывах

Не забывайте отслеживать изменения в отзывах клиентов со временем. Это позволит вам оценивать эффективность ваших стратегий изменения отзывов и своевременно вносить коррективы в свою работу.

Следуя этим лучшим практикам, вы сможете умно изменить отзывы клиентов и сделать свой бизнес еще лучше.

Примеры успешной стратегии изменения отзывов

Изменение отзывов клиентов является важной задачей для развития бизнеса. В этом разделе мы рассмотрим несколько успешных стратегий, которые помогут вам изменить отрицательный отзыв в положительный, а также повысить уровень доверия клиентов к вашей компании.

1. Быстрый и дружелюбный ответ

Первый шаг, который следует предпринять, это ответить на отрицательный отзыв как можно скорее. Обратите внимание, что ваш ответ должен быть дружелюбным, корректным и профессиональным. Показав интерес к проблеме клиента, вы создадите положительное впечатление и покажете, что вы заботитесь о качестве предоставляемых услуг.

2. Предложите решение проблемы

После того, как вы ответили на отзыв, предложите конкретное решение проблемы. Будьте готовы помочь клиенту и предложить возмещение ущерба, скидку на будущие покупки или другие компенсации. Это поможет показать ваше стремление удовлетворить клиента и решить возникшую проблему.

3. Оцените отзывы и используйте их для улучшения

Отзывы клиентов могут стать ценными источниками информации для улучшения качества предоставляемых услуг. Внимательно изучайте все отзывы, как положительные, так и отрицательные, и используйте их для анализа своих слабых мест и улучшения продукта или сервиса.

4. Публичное извинение

Если ваша компания совершила серьезную ошибку или допустила недоработку, не стесняйтесь публично извиниться перед клиентом. Это поможет восстановить доверие и продемонстрировать вашу ответственность за действия вашей компании.

5. Получение дополнительной информации

Если клиент оставил негативный отзыв, но не указал все детали или полностью разъяснил ситуацию, попросите его предоставить дополнительную информацию. Это поможет вам лучше понять причину возникшей проблемы и предложить наиболее эффективное решение.

6. Помощь от других клиентов

Предложите вашим лояльным клиентам поделиться своим положительным опытом работы с вашей компанией. Это может быть в виде комментариев на вашем сайте, рекомендаций в социальных сетях или в виде отзывов на популярных платформах. Это поможет создать баланс между положительными и отрицательными отзывами и повысить доверие к вашей компании.

7. Следите за отзывами

Не забывайте следить за отзывами на протяжении всего времени. Ответив на отзыв, проведите фоллов-ап, чтобы убедиться, что клиент удовлетворен предложенным решением и оставил обновленный положительный отзыв. Это поможет закрыть открытый цикл общения и окончательно изменить отрицательный отзыв.

Важно помнить, что успешная стратегия изменения отзывов требует постоянного внимания и усилий. Вы должны быть готовы работать над улучшением качества предоставляемых услуг и поддерживать открытую и доверительную коммуникацию с клиентами.

Значимость изменения отзывов клиентов

Отзывы клиентов являются одним из ключевых факторов, влияющих на успех бизнеса. Потребителям обычно важно узнать мнение других людей перед тем, как они принимают решение о покупке товара или услуги.

Изменение отзывов клиентов может оказать значительное влияние на мнение потребителей о продукте или услуге. Важно понимать, что положительные отзывы могут привлечь новых клиентов, а отрицательные отзывы могут отпугнуть их.

Для улучшения отзывов клиентов есть несколько стратегий:

Быть открытым для обратной связи. Клиенты должны знать, что их мнение ценится, и иметь возможность оставить отзывы.
Быть активным на платформах отзывов. Следить за отзывами о своем бизнесе и отвечать на них внимательно.
Принимать критику конструктивно. Вместо того, чтобы игнорировать отрицательные отзывы, стоит использовать их как возможность улучшить продукт или сервис.
Использовать положительные отзывы в рекламных материалах. Положительные отзывы могут стать убедительным аргументом для привлечения новых клиентов.
Проводить опросы удовлетворенности клиентов. Это поможет выявить слабые места в бизнесе и принять меры по их исправлению.
Обучить своих сотрудников обращаться с клиентами. Вежливое обслуживание и внимание к потребностям клиента помогут создать положительный опыт.
Проводить анализ отзывов и делать выводы. Изучение отзывов может помочь понять, что нравится клиентам, а что нужно изменить.

Изменение отзывов клиентов требует постоянного внимания и работы над качеством продукта или сервиса. Однако, это затраченное время и усилия окупятся, так как положительные отзывы помогут привлечь новых клиентов и удержать существующих.

Помните, что каждый отзыв важен, и его значимость не следует недооценивать.

Название сайта

Название сайта является одной из важнейших составляющих его успеха. Хорошо подобранное и запоминающееся название может привлечь больше пользователей и помочь увеличить его популярность. В этом разделе мы рассмотрим несколько стратегий выбора эффективного названия для вашего сайта.

1. Уникальность

В первую очередь, название сайта должно быть уникальным и отличаться от других уже существующих сайтов. Это поможет избежать путаницы у пользователей и создаст положительное впечатление.

2. Запоминаемость

Хорошее название должно быть запоминающимся и легко запоминающимся. Оно должно вызывать интерес у пользователей и привлекать их внимание.

3. Актуальность

Название сайта должно соответствовать его тематике и содержанию. Оно должно отражать основное предназначение сайта и его основные функции.

4. Краткость

Идеальное название сайта должно быть кратким и лаконичным. Оно должно быть легко произносимым и понятным для пользователей.

5. Целевая аудитория

При выборе названия сайта необходимо учитывать целевую аудиторию. Название должно соответствовать интересам и ожиданиям целевой аудитории, чтобы привлечь ее внимание.

6. Доступность домена

Перед выбором названия сайта, рекомендуется проверить доступность доменного имени, соответствующего выбранному названию. Это поможет избежать проблем при регистрации сайта и создаст единый бренд.

7. Проверка на уникальность

Перед окончательным выбором названия, рекомендуется провести проверку на уникальность. Это поможет избежать схожести с уже зарегистрированными сайтами и подтвердить оригинальность выбранного названия.

Стратегия	Ключевые элементы
Уникальность	Название должно быть уникальным и отличаться от других сайтов
Запоминаемость	Название должно быть легко запоминающимся и вызывать интерес
Актуальность	Название должно соответствовать тематике и функциям сайта
Краткость	Название должно быть кратким и понятным
Целевая аудитория	Название должно соответствовать интересам и ожиданиям целевой аудитории
Доступность домена	Рекомендуется проверить доступность доменного имени
Проверка на уникальность	Проведите проверку на уникальность названия

Как изменить отзыв клиента с умом: 7 лучших стратегий | Название сайта